CGV
Condiciones generales de venta (CGV)
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") son propuestas por la empresa KZ (en adelante "La Sociedad"), Autónomo, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Vienne con el número 982953283, representada por Kewitz Yanis, y cuya sede social está establecida en 8" rue du village, 38460 Dizimieu, Francia.
Su número de teléfono no sobretasado es el 06 60 54 98 74, y su dirección electrónica es piela.sav@gmail.com
La Sociedad es propietaria y editora del sitio web (en adelante "el Sitio"). El Sitio está alojado por Shopify, domiciliada en 151 Rue O'Connor Street, K2P 2L8 Ottawa, Canadá, contactable en el +1 613 241 2828.
El Sitio ofrece al Cliente (en adelante "el Cliente") la posibilidad de Venta de artículos de belleza y accesorios de seda (en adelante los "Productos").
Antes de cualquier uso del Sitio, el Cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos que le permitan utilizar el Sitio y pedir los Productos en el Sitio, y que su navegador permite un acceso seguro al Sitio. El Cliente también debe asegurarse de que la configuración informática de su material/equipo está en buen estado y no contiene virus.
Aplicación y oponibilidad de las CGV
Las presentes CGV tienen por objeto definir el conjunto de condiciones en las que la Sociedad comercializa los Productos tal como se proponen a la venta en el Sitio a los Clientes. Por lo tanto, se aplican a cualquier Pedido (en adelante "Pedido") de Productos realizado en el Sitio por el Cliente.
El Cliente declara haber tomado conocimiento y aceptado las presentes CGV antes de realizar su Pedido.
La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de estas CGV. Éstas se actualizan regularmente, las CGV aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del Pedido.
Cualquier condición contraria impuesta por el Cliente sería, por lo tanto, inoponible a la Sociedad, independientemente del momento en que pudiera haber sido puesta en su conocimiento, salvo aceptación expresa.
El hecho de que la Sociedad no se prevalga en un momento dado de alguna disposición de las presentes CGV no puede interpretarse como una renuncia a prevalerse posteriormente de cualquier disposición de dichas CGV.
Pedido de Productos en el sitio
La Sociedad se reserva el derecho de corregir el contenido del Sitio en cualquier momento.
El Cliente puede encontrar en la página del producto el período durante el cual, o la fecha hasta la cual, las piezas de repuesto indispensables para el uso del producto están disponibles en el mercado.
Los Productos propuestos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, una variación mínima en el color del producto o productos no compromete la responsabilidad de la Sociedad y no afecta a la validez de la venta.
El Cliente selecciona el o los Productos que desea comprar, y puede acceder en cualquier momento al resumen de su Pedido.
El resumen del Pedido presenta la lista del o de los Productos que el Cliente ha seleccionado, e incluye los posibles gastos anexos como el precio de entrega que se añaden al precio del o de los Productos del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar su Pedido y corregir posibles errores antes de proceder a la aceptación de su Pedido.
Después de haber accedido al resumen de su Pedido, el Cliente confirma la aceptación de su Pedido marcando la casilla de validación de las CGV, y luego haciendo clic en el icono de validación del Pedido. La mención "Pedido con obligación de pago" o una fórmula análoga sin ambigüedad figura junto al icono de validación del Pedido para asegurarse de que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pago del Pedido.
Tras la aceptación de las CGV y la validación del Pedido con obligación de pago, el contrato queda válidamente celebrado entre la Sociedad y el Cliente y les compromete de manera irrevocable.
Tras la validación de su Pedido y para poder proceder al pago, el Cliente introduce las coordenadas a las que desea obtener la entrega de los Productos, y de facturación si son diferentes. El proceso de entrega se describe en el artículo 5 de las presentes CGV.
La Sociedad le envía entonces una confirmación de Pedido por correo electrónico, retomando los elementos del resumen de su Pedido y las direcciones de entrega y, en su caso, de facturación indicadas. Tras haber validado sus datos de entrega y, en su caso, de facturación, el Cliente procede al pago de su Pedido según las modalidades precisadas a continuación.
Precio y condiciones de pago del pedido
Los precios se indican en el Sitio en las descripciones de los Productos, en euros y sin impuestos e impuestos incluidos.
El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte las presentes CGV, valide su Pedido, introduzca y valide sus datos de entrega y, en su caso, de facturación y proceda al pago. Este importe total se indica impuestos incluidos.
El Pedido de los Productos en el Sitio es pagadero en euros. La totalidad del pago debe realizarse el día del Pedido por el Cliente, mediante tarjeta bancaria, salvo condiciones particulares de venta aceptadas expresamente por el Cliente y la Sociedad.
En caso de pago con tarjeta bancaria, el Sitio utiliza el sistema de seguridad de stripe, proveedor especializado en la seguridad de pagos en línea. Este sistema garantiza al Cliente la total confidencialidad de sus datos bancarios. La transacción bancaria por tarjeta bancaria, realizada entre el Cliente y el sistema seguro está totalmente cifrada y protegida. Los datos bancarios del Cliente no se almacenan informáticamente por la Sociedad.
El Cliente garantiza a la Sociedad que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago, en el momento de realizar el Pedido.
La Sociedad se reserva el derecho de suspender o anular cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma que el Cliente deba a la Sociedad, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relativo al uso del sitio y al pago de un Pedido.
Uso de los servicios/entrega
El o los productos propuestos en el Sitio pueden ser entregados en Francia metropolitana.
La Sociedad se compromete a entregar el o los productos en un plazo que no exceda de 5 a 7 días laborables a partir de la fecha del Pedido.
El Cliente es informado por correo electrónico, cuando su Pedido está listo, de su expedición. El o los productos pedidos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante su Pedido en las condiciones precisadas en el artículo 3 de las presentes CGV.
El Cliente debe asegurarse de que la información comunicada es correcta, y que sigue siéndolo hasta la entrega completa del o de los productos pedidos. El Cliente se compromete, por tanto, a informar a la Sociedad de cualquier cambio de datos de facturación y/o de entrega que pueda producirse entre el Pedido y la entrega, enviando, sin demora, un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente. En su defecto, en caso de retraso y/o error de entrega, el Cliente no podrá en ningún caso comprometer la responsabilidad de la Sociedad en caso de falta de entrega, y el servicio de atención al cliente de la Sociedad se pondrá en contacto con el Cliente para una segunda entrega a cargo del Cliente.
La Sociedad tampoco será responsable si la no recepción de los Productos se debe a un tercero ajeno a su intervención o en caso de robo.
En caso de devolución del Pedido debido a la ausencia del Cliente, el servicio de atención al cliente de la Sociedad se pondrá en contacto con el Cliente para una segunda entrega a cargo del Cliente.
El Cliente podrá seguir la entrega de su Pedido poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente cuyo número figura en el artículo 6.2 de las presentes CGV.
Servicio de atención al cliente
Para cualquier solicitud de información, aclaración o para cualquier reclamación, el Cliente debe ponerse en contacto, en primer lugar, con el servicio de atención al cliente de la Sociedad, para permitir a éste intentar encontrar una solución al problema.
El servicio de atención al cliente de la Sociedad es accesible de 9h a 18h de lunes a viernes utilizando los siguientes datos de contacto:
Teléfono: 06 60 54 98 74
Correo electrónico: piela.sav@gmai.com
Correo postal: 83 rue du village, 38460 Dizimieu, Francia
Garantías legales y comerciales
Todos los productos propuestos por la Sociedad están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la ley, y en particular los artículos L.217-4, L.217-5 y L.217-12 del Código del consumo, y a la garantía de vicios ocultos prevista por los artículos 1641 y 1648, primer párrafo, del Código Civil:
El producto no conforme será objeto de sustitución o reparación según las modalidades de costes previstas por el Código del consumo.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida.
Así, el Cliente:
(i) se beneficia de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del producto para actuar por falta de conformidad del Producto
(ii) está dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los diez (6) meses siguientes a la entrega del producto,
(iii) puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, bajo reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-9 del código del consumo.
Además, el Cliente también puede hacer valer la garantía legal por vicios ocultos de la cosa vendida, en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. La garantía legal de vicios ocultos permite al Cliente, en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio, el reembolso de un Producto que resulte inadecuado para su uso.
La garantía de vicios ocultos permite al Cliente estar protegido contra los defectos ocultos del producto comprado y que impiden su uso o lo afectan hasta tal punto que el Cliente no lo habría comprado.
El Cliente tiene entonces la elección entre dos opciones: conservar el producto y solicitar una reducción del precio, o devolver el producto y solicitar el reembolso del precio pagado, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Se recuerdan las siguientes disposiciones legales:
Art. L217-4 del Código del Consumo: "El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad."
Art. L217-5 del Código del Consumo: "El bien es conforme al contrato: 1° Si es adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso (a) si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; (b) si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado."
Art. L217-7 del Código del Consumo: "Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si ésta no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado."
Art. L217-8 del Código del Consumo: "El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo ha suministrado."
Art. L217-9 del Código del Consumo: "En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador."
Art. L217-10 del Código del Consumo: "Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y hacerse restituir el precio o conservar el bien y hacerse devolver una parte del precio. La misma facultad se le ofrece: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes siguiente a la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin inconveniente mayor para éste teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. La resolución de la venta no puede, sin embargo, pronunciarse si el defecto de conformidad es menor."
Art. L217-11 del Código del Consumo: "La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin ningún coste para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios."
Art. L217-12 del Código del Consumo: "La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega